FAQ

We helpen je graag

Kom er snel achter of we je vragen al beantwoord hebben. We zien vragen, over welk onderwerp dan ook, graag tegemoet. Heb je nog een vraag die we nog niet behandeld hebben, neem dan direct contact met ons op! Belgium-Mobile staat klaar om je overal bij te helpen.

Hoe weet ik wanneer mijn data is opgebruikt?

Bij het overschrijden van het data-abonnement, krijgt de gebruiker een notificatie via SMS. Daarna beschikt de gebruiker over een marge.

Hoelang duurt het vooraleer mijn abonnement actief is?

Afhankelijk van de provider wordt het abonnement geactiveerd. In de meeste gevallen wordt het abonnement binnen de 4 uur geactiveerd.

Wat is Faire Use?

Dit omvat normaal gebruik van het abonnement. Hierbij:

  • Belt de gebruiker niet meer dan 40 uur per maand

  • Per maand belt de gebruiker niet naar meer dan 150 verschillende nummers

  • Wordt er maandelijks niet meer dan 1.000 SMS'en verstuurd naar meer dan 50 verschillende ontvangers per maand.

Hoe vraag ik een SIM-kaart aan?

Een abonnement kan op een eenvoudige manier aangevraagd worden via het contactformulier op onze website. Hiervoor hebben wij jouw naam nodig, jouw klantnummer bij jouw huidige provider en uiteraard de naam van jouw huidige provider.

Wat is Zone 1?

Zone 1 bevat volgende landen: België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en Groot-Brittanië.